Conformitate GDPR
Regulamentul General privind Protecția Datelor
🛡️ Angajamentul Nostru
NP Booking se angajează să protejeze datele personale ale tuturor utilizatorilor în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și legislația română în vigoare.
1. Ce este GDPR?
Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) este o lege europeană care oferă cetățenilor control asupra datelor lor personale. Acest regulament se aplică oricărei organizații care procesează date personale ale rezidenților UE.
2. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
📋 Dreptul de Acces
Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
✏️ Dreptul la Rectificare
Puteți corecta orice date personale incorecte sau incomplete.
🗑️ Dreptul la Ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră ("dreptul de a fi uitat").
⏸️ Dreptul la Restricționare
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
📤 Dreptul la Portabilitate
Puteți primi datele într-un format structurat și să le transferați altui operator.
✋ Dreptul de Opoziție
Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing sau bazate pe interes legitim.
3. Cum să Vă Exercitați Drepturile
3.1 Prin Contul Dumneavoastră
Multe drepturi pot fi exercitate direct din contul dumneavoastră NP Booking:
- Accesare date: Setări cont → Descarcă datele
- Rectificare: Setări cont → Editare profil
- Ștergere cont: Setări cont → Șterge contul
- Marketing: Setări notificări → Dezabonare
3.2 Prin Cerere Oficială
Pentru cereri mai complexe sau dacă nu aveți cont, trimiteți un email la: gdpr@npbooking.ro
Cererea dumneavoastră trebuie să conțină:
- Numele și prenumele complet
- Adresa de email asociată contului
- Descrierea clară a dreptului pe care doriți să-l exercitați
- O copie a unui document de identitate (pentru verificare)
⏱️ Termen de Răspuns
Vom răspunde cererii dumneavoastră în maxim 30 de zile. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, caz în care veți fi notificat.
4. Baze Legale pentru Procesare
Procesăm datele dumneavoastră personale doar dacă avem o bază legală validă:
- Consimțământ: Ați acceptat explicit procesarea (ex: newsletter)
- Contract: Procesarea este necesară pentru serviciile cerute (ex: rezervări)
- Obligație legală: Suntem obligați legal (ex: facturare, raportări)
- Interes legitim: Avem un interes justificat (ex: prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor)
5. Transferuri Internaționale
Când transferăm date în afara UE/SEE, asigurăm protecție adecvată prin:
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- Certificări (ex: EU-U.S. Data Privacy Framework)
6. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- Criptare end-to-end pentru date sensibile
- Control al accesului bazat pe rol
- Audituri de securitate periodice
- Training angajați privind protecția datelor
- Plan de răspuns la incidente de securitate
7. Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)
Am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor care poate fi contactat pentru orice întrebări legate de protecția datelor:
- Email: dpo@npbooking.ro
- Timp răspuns: 5 zile lucrătoare
8. Plângeri
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- Website: www.dataprotection.ro
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
- Telefon: +40.318.059.211
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
9. Formulare Utile
Descărcați formularele pentru exercitarea drepturilor:
- 📄 Cerere de Acces la Date Personale (PDF)
- 📄 Cerere de Ștergere Date (PDF)
- 📄 Cerere de Portabilitate Date (PDF)
- 📄 Formular de Opoziție la Prelucrare (PDF)
10. Întrebări Frecvente
Ce date colectați despre mine?
Colectăm date de identificare (nume, email, telefon), date tehnice (IP, browser), date de rezervare și date de plată. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
Cât timp păstrați datele mele?
Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului + 3 ani. Datele de rezervare sunt păstrate 5 ani pentru obligații fiscale.
Pot să-mi șterg complet contul?
Da, puteți solicita ștergerea completă a contului. Anumite date pot fi păstrate pentru obligații legale (facturi, raportări fiscale).
Datele mele sunt în siguranță?
Folosim criptare SSL, stocăm parolele criptat și implementăm măsuri de securitate conform standardelor industriei.