Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această politică de confidențialitate se aplică aplicației mobile și site-ului web NP Booking ("noi", "aplicația noastră"). Ne angajăm să protejăm și să respectăm confidențialitatea dumneavoastră.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate de utilizator

• Nume, prenume, email, număr de telefon
• Fotografii de profil (avatar)
• Fotografii pentru portofoliu (doar pentru angajați/business-uri)
• Locație geografică (pentru căutarea serviciilor în apropiere)

2.2 Informații colectate automat

• Adresa IP
• Tipul dispozitivului și sistemul de operare
• Informații despre utilizarea aplicației
• Date de localizare (doar cu permisiunea utilizatorului)

3. Cum folosim informațiile

Scop	Detalii
📱 Furnizarea serviciilor	Pentru procesarea rezervărilor și îmbunătățirea experienței utilizatorului
💳 Procesarea plăților	Pentru tranzacții sigure prin Stripe
📌 Comunicare	Notificări, confirmări de rezervare, mesaje importante
🔒 Securitate	Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei
🚀 Boost Rewards PRO	Calcularea punctelor pentru programul de fidelitate (programări, recenzii, clienți noi, tokens)

4. Date pentru Boost Rewards PRO

Pentru funcționarea programului Boost Rewards PRO, colectăm și procesăm următoarele date:

Date colectate automat:

• Numărul de programări finalizate
• Recenziile primite și rating-ul acestora
• Numărul de clienți noi
• NP Tokens primiți de la clienți
• Soldul de puncte și istoricul conversiilor
• Zilele de Boost utilizate lunar

Scopul procesării:

• ✅ Calcularea corectă a punctelor acumulate
• ✅ Aplicarea limitelor lunare (max 3 zile gratuite/lună)
• ✅ Resetarea punctelor la începutul fiecărei luni
• ✅ Prevenirea abuzurilor și a fraudelor

Temeiul legal: Procesarea se bazează pe consimțământul utilizatorului și pe interesul legitim de a oferi un program de recompense echitabil și transparent.

5. Permisiuni ale aplicației mobile

Permisiune	Scop și detalii
📷 CAMERA android.permission.CAMERA	Permite utilizatorilor să facă fotografii pentru: avatar de profil, portofoliu de lucrări (pentru angajați/business-uri), fotografii de business (logo, galerie). ✅ Opțională: Utilizatorii pot încărca poze din galerie fără a folosi camera
📍 LOCATION ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION	Pentru a găsi servicii în apropierea utilizatorului. ✅ Opțională: Se cere doar când utilizați funcția de căutare în apropiere
🔔 NOTIFICATIONS POST_NOTIFICATIONS	Pentru notificări despre rezervări, confirmări, mesaje. ✅ Opțională: Puteți refuza notificările din setările dispozitivului
🖼️ STORAGE READ_EXTERNAL_STORAGE / READ_MEDIA_IMAGES	Pentru a permite încărcarea fotografiilor din galeria dispozitivului. ✅ Necesară: Doar când încărcați imagini din galerie

6. Partajarea datelor

⚠️ Nu vindem și nu închiriem datele personale ale utilizatorilor.

Datele pot fi partajate doar cu:

• Procesatori de plăți: Stripe (pentru procesarea plăților securizate)
• Servicii cloud: Pentru stocarea sigură a datelor (DigitalOcean)
• Autorități legale: Doar dacă este cerut de lege

7. Securitatea datelor

Măsură	Detalii
🔐 Criptare SSL/TLS	Toate datele sunt transmise criptat
🛡️ Servere securizate	Stocarea pe DigitalOcean protejat
🔒 Acces restricționat	Doar personal autorizat
💾 Backup-uri regulate	Protecție împotriva pierderii datelor

8. Drepturile utilizatorului (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Drept	Detalii
✅ Dreptul de acces	Puteți solicita o copie a datelor personale
✏️ Dreptul de rectificare	Puteți corecta datele incorecte
🗑️ Dreptul de ștergere	Puteți șterge contul și datele asociate
📤 Dreptul la portabilitate	Puteți exporta datele în format structurat

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați: contact@npbooking.ro

9. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor GDPR:

• 📧 contact@npbooking.ro
• 🌐 www.npbooking.ro

10. Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro