Întrebări Frecvente

NP Booking este o platformă completă de rezervări online care conectează clienții cu business-uri din diverse domenii: saloane de înfrumusețare, service-uri auto, clinici medicale și multe altele. Poți găsi servicii, compara prețuri, citi recenzii și rezerva în câteva secunde.

Pentru clienți: Da, complet gratuit! Poți căuta, rezerva și primi NP Tokens fără niciun cost.
Pentru business-uri: Oferim planuri de abonament (Standard și Pro) cu trial gratuit de 15 zile.

1. Click pe "Înregistrare" în colțul din dreapta sus
2. Completează numele, email și telefon
3. Verifică adresa de email (sau telefon)
4. Gata! Poți începe să faci rezervări

Alternativ, te poți înregistra cu Google sau Facebook.

1. Caută serviciul sau business-ul dorit
2. Selectează serviciul din listă
3. Alege data și ora disponibile
4. Selectează un specialist (opțional)
5. Confirmă rezervarea

Vei primi confirmarea pe email și SMS.

Intră în contul tău → Rezervările mele → selectează rezervarea → Anulează.

Atenție: Unele business-uri au politici de anulare. Verifică termenul limită pentru anulare gratuită în detaliile rezervării.

Da, poți reprograma rezervarea din secțiunea "Rezervările mele". Selectează rezervarea și apasă "Reprogramează". Vei putea alege o nouă dată și oră din sloturile disponibile. Atât tu, cât și specialistul vor primi notificări despre modificare.

Neprezentarea repetată poate duce la restricționarea contului. Business-urile pot cere depozit pentru rezervări viitoare. Te rugăm să anulezi din timp dacă nu poți participa.

Pentru clienți, folosirea platformei este complet gratuită. Poți căuta, rezerva și anula programări fără niciun cost. Plătești doar pentru serviciile pe care le alegi la business-urile partenere.

Plata serviciilor se face direct la locație, după ce primești serviciul. NP Booking este o platformă de programări online, nu procesăm plăți între clienți și business-uri. Această funcționalitate va fi disponibilă în viitor.

Da, poți anula o programare din contul tău. Anulările sunt gratuite dacă sunt făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de programare. Anulările târzii pot fi supuse unei taxe conform politicii business-ului.

După finalizarea serviciului, vei primi o notificare să lași o recenzie. Poți evalua cu 1-5 stele și adăuga comentarii. Recenziile tale ajută alți utilizatori să facă alegeri informate.

Primești notificări prin Email și SMS pentru: confirmare programare, reminder cu 24h înainte, anulări sau modificări, și mesaje de la business. Poți gestiona preferințele de notificare din setările contului tău.

• Card bancar: Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay / Google Pay
• NP Tokens: Plată cu tokens acumulați
• Cash la locație: Pentru business-urile care acceptă

Plățile cu card sunt procesate securizat prin Stripe.

Absolut! Folosim Stripe, lider mondial în procesarea plăților online. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre. Toate tranzacțiile sunt criptate și conforme cu standardul PCI-DSS.

Rambursările depind de politica fiecărui business. În general: anulare cu 24h înainte = rambursare completă; anulare în ziua = depinde de business; no-show = fără rambursare. Pentru dispute, contactează-ne la support.

Oferim 2 planuri: Standard – 69 RON/lună și Pro – 179 RON/lună. Beneficiezi de 15 zile gratuit pentru a testa platforma!

Abonamentul se plătește lunar sau anual. Nu luăm comision din programări. Plățile sunt procesate automat prin Stripe. După trial-ul de 15 zile, vei fi facturat conform planului ales.

• Boost: Prioritate în căutări, badge vizibil
• Boost+: Top rezultate, featured homepage, analytics avansate

Boost-ul crește vizibilitatea business-ului tău și atrage mai mulți clienți.