Protecția Consumatorilor
ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor – drepturile tale ca użytkownik.
⚖️ Informare Legală
NP Booking respectă drepturile consumatorilor conform legislației române și europene. Dacă nu ești mulțumit de serviciile noastre, ai mai multe căi de recurs disponibile.
1. Date Operator
Denumire: S.C. NP TEAM HUB S.R.L.
CUI: 54192800
Reg. Com.: J29/379/2026
Sediu: B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 38, Câmpina, Jud. Prahova
Email: legal@npbooking.ro
2. ANPC – Autoritatea Națională
Dacă consideri că drepturile tale ca și consumator au fost încălcate, poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
📋 Contact ANPC
- 🌐 www.anpc.gov.ro
- 📧 office@anpc.ro
- 📞 021 9551 (InfoCons – linie gratuită)
- 📮 Direcția Generală Supraveghere Piață, Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
3. Soluționare Alternativă (SAL)
Conform Legii nr. 151/2015, ai dreptul la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL) – rapide, gratuite sau cu costuri reduse.
✅ Avantaje SAL
- • Fără costuri judiciare
- • Durată mai scurtă (max. 90 zile)
- • Soluție amiabilă
- • Confidențialitate
📋 Cum funcționează
- • Contactezi un organism SAL acreditat
- • Depui documentația
- • Se organizează mediere
- • Se propune o soluție
4. Platforma ODR (Online)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online pentru soluționarea litigiilor din comerțul electronic (ODR).
🌐 Acces Platformă ODR
ec.europa.eu/consumers/odr5. Procedura Noastră de Sesizare
Contactează-ne direct (recomandat)
Email: support@npbooking.ro – răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.
Sesizare ANPC (dacă nu s-a rezolvat)
Utilizează formularul de la anpc.gov.ro sau sună la 021 9551.
Procedură SAL sau ODR
Alternativă la instanță, mai rapidă și mai puțin costisitoare.
Hai să rezolvăm împreună!
Contactează-ne înainte de a deschide o sesizare formală.
Documente conexe